核心提示：我和妻子同岁，妻子的生日大我一个月。 去年5月底，就在妻子生日的前几天，我们在信用社工作的小女儿给她妈买了只产地北京，牌子叫“安笛”的洗脚盆作为生日礼物提前给送了过来，并对我说：“爸，让妈先用几天，看看咋样，若好的话，你过生日的时候，也给你买一只。”孝顺的女儿知道我有脚气病，也知道她那特别爱干净的...
我和妻子同岁，妻子的生日大我一个月。去年5月底，就在妻子生日的前几天，我们在信用社工作的小女儿给她妈买了只产地北京，牌子叫“安笛”的洗脚盆作为生日礼物提前给送了过来，并对我说：“爸，让妈先用几天，看看咋样，若好的话，你过生日的时候，也给你买一只。”孝顺的女儿知道我有脚气病，也知道她那特别爱干净的妈妈绝对不会和我共用一只洗脚盆的。还随手放下了购买洗脚盆的商店——解放路万佳福连锁店世纪百悦超市的购物小票，同时叮咛说：“有问题就去找他们。”
不料，那只洗脚盆刚开始用还正常，让妻子脸上布满了笑容，经常念叨，说：“咱女儿就是好，给我买了件称心如意的好东西。”然而十几天后，在妻子刚过罢生日的一天晚上，妻子临睡前往洗脚盆里倒上水准备加热后洗脚，感觉到洗脚盆里水光见翻腾，就是不热，怎么调也不行。于是，妻子把我喊过去，一边说一边调一边让我看，让我看是不是她的操作有问题，不放心，我就翻出洗脚盆的说明书，对照着说明书让她调了我又调，但折腾了好半天水还是热不了。无奈第二天早上骑上自行车载上那只洗脚盆去了世纪百悦。
世纪百悦地下一层超市的服务台前，我把洗脚盆连同它的原包装箱和购物小票都递给了工作人员，同时讲了来找他们的原因，工作人员马上给办了手续，让到商场里面找营业员。
在地下商场东侧的洗脚盆柜台前，我又把讲给服务台工作人员的话给当班的一个女营业员重复了一遍。而那营业员似乎并不相信，竟当场自己接上电源又试了起来。借此机会，我观察了一下，发现，柜台里（实际就在脚下的地面上）卖得洗脚盆有好几种，价格吗，有500多块钱的，有300多块钱的，还有200来块钱的。而女儿给我们买的竟是最贵的，也就是500多块钱那种触摸带遥控的。这当儿，营业员已把洗脚盆调试了好几遍，感到确实不行后终于对我说：“师傅，这只洗脚盆确实有问题，但你已买下了十好几天，超过了一星期内凡有问题不讲条件都给退货的规定，只能送去维修，若修好了你还得拿走。”尽管她的话让人听了不舒服，但我也无可奈何，心想，修就修吧！按规定办。但得问是否马上能修好，问后女营业员回答：“不行，得好几天。”我知道妻子脾气不好，按她的性格，若在场非得逼着让马上给退货。考虑到世纪百悦毕竟是离我家所在地——莲花池最近的一家大超市，以后还得经常来买东西，不想把关系搞僵，但认为必须马上修，还得修好，只有这样才能避免妻子知道。于是就问女营业员：‘“修理店在哪？能不能让我自己去？”营业员说；‘“挺远的，还是放下由我们办理吧！”当然不想按她的意见办，就说：“只要不出城，还是我自己去好。”同时表示如很远的话，须打的，甘愿自掏路费。听我这么讲，营业员同意了。于是给了我个电话号码，让我到了平阳南街再打电话给维修店联系。考虑平阳南街并不太远，我还是骑车去了。
在平阳南街，经几次电话联系，我终于找到并来到修洗脚盆的地方，一看匾牌，竟叫“九阳豆浆机专卖店。”卖豆浆机的还兼修洗脚盆？有趣啊！但心里想，管它呢，把咱的问题解决了就行。事后分析，这里既卖豆浆机，又修豆奖机，还修洗脚盆；有可能是一个供货商，或是修豆浆机的受洗脚盆的供货商委托，为他们服务。
修理工热情得很，听我讲叙一遍后，马上开箱对洗脚盆进行测试检查。当他卸掉洗脚盆的底盖后，我才知道，这种洗脚盆内部竟象蜘蛛网一样布满了电线和电器元件。尽管我不大懂电，但也马上意识到，这种仅仅是用来洗脚，须经常和水打交道的物品，是很容易出问题的。
修理工测试了半天，也没有找出啥毛病，只好无奈地对我说：“师傅，给他们退货去。”并主动给世纪百悦的那个女营业员通了电话。
谁知，那会儿态度还挺不错的女营业员又见到我，就好象变成了另一个人，说“只能换货不能退货！”我问：“为啥？”同时表示不同意。因为，我已经知道了这种物品的结构，被这种内部结构过于复杂的东西弄怕了。于是，就坚持要退。而女营业员坚决不退不说，还在拿放东西时摔摔打打，故意找我的差说：“你声音干吗那么高？”，说老实话，咱这人平时说话声音就高，知道自己毛病的我和她说话时还尽量控制着哩！见我坚持不让步，女营业员把我“交”给了服务台。还是这儿的工作人员好，分别听了我和女营业员的叙述后，绝不偏向任何一方地马上裁定：超市里的商品凡遇到这种情况，都应当给顾客办理退货手续。女营业员耷拉着脑袋走后，我终于拿到了女儿付得我理应得到的全额货款。
出了世纪百悦回家后，我向妻子简单描述了一下事情之经过（怕她生气没敢原盘端，违心讲了那女营业员如何如何好，很快给办理了退货手续）。而洗脚盆呢考虑还得再买一只，因为那是女儿送的礼物啊！妻子也这样认为，而去哪买？问妻子，妻子当场拍板，下午去另一家超市。到哪家超市呢？咱临汾城的超市有好多家呢！妻子考虑了一下说；“去平阳南街，那儿超市的货齐全。”我表示同意，于是午饭后，我们打的来到了位于平阳南街的那家万佳福超市。该超市的洗脚盆柜台在二楼。营业员是个小伙子。站在多种型号的洗脚盆柜台前，我们犹豫着，因为，我们不知道买哪一种好，俩人都生怕买下了再遇到女儿在世纪百悦给买的那只洗脚盆发生的问题。看见柜台里有那种牌子呢！小伙子呢！看见我们站在柜台前半天不走，意识到我们是来买洗脚盆的，开口闭口叫我叔叔，叫妻子阿姨。问看中了哪一种：贵点的？还是便宜点的？触摸带遥控的？还是旋扭式的？我没说上午在世纪百悦发生的事情，认为没有那必要。考虑了半天，征得妻子同意后给小伙子说：“想要质量最好的，不讲贵和贱！”心想，反正最贵的就是我们退掉的那种触摸带遥控的，但不管买哪一种钱都够。然而，小伙子并没给我们推荐最贵的，而是给我们推荐了价格中等的，也是北京产牌子“安笛”300来块钱那种旋扭式的。说：“这种操作简单，耐用，”还强调；“是新款。”究竟是不是新款暂且放下不说，就冲小伙子没有象有些商人那样，诓着骗着让人们去花更多的钱买最贵东西的方式，我们也愿意听他的，按他的意见办。
事后，我由不得地自我感叹：同样的万佳福，同样都是卖洗脚盆的营业员，服务态度就是不一样！
此事发生距今一年多了，而事情之详细经过，我却一点没忘记。从此事我还经常联想近几年去万佳福超市购物时发现的其它问题，比如，同样500毫升的同属一个厂家生产的所含成分配比完全一样的芦荟“立白”洗洁净，万佳福超市荬5.3元，而离我家更近的一家位于解放西路水厂对面名为“利都”的小超市只卖4.5元，北京产的古都牌红薯粉面，一样的包装两家的价袼分别为4.9元、4元。我想，万佳福超市再也不敢亮刚开张时那块牛气冲天，吸引人趋之若骜去购物的“万佳福超市的各种商品都是全临汾城价格最低的，若有人举报必有奖励”的招牌了吧！还有，每当去万佳福超市购买蔬菜，都得当心蔬菜柜台的上方，是否有你要买的那种蔬菜的明码标价，若没有，不仿问问营业员，再和外面市场上的同类蔬菜比较一下价格，若没有，你若买了，多数时会上当。我的体会是，在当今社会，商家暂时还占主动，消费者占被动。尽管我现在和以后都还会去万佳福超市买东西，因为，万佳福超市所经营的商品和外面的比较，毕竟质量上更保险一点，发生了问题也有人负责，那怕是一个地位并不高服务台上的一般工作人员，都会尽力维护你的权益。有可能我永远是万佳福超市的一个消费者。
